Авиа

Для большинства рейсов есть билеты по разным тарифам. Цена зависит от наличия или отсутствия багажа, возможности обменять или сдать билет. Некоторые билеты вы можете забронировать и оплатить позже. Эта услуга доступна не для всех рейсов.

У авиакомпаний разные сроки открытия продаж. Некоторые билеты можно купить за 360 дней до вылета, но чаще всего билеты поступают в продажу примерно за шесть месяцев. Продажа билетов закрывается за 2 часа до вылета.

Граждане РФ могут оформить билет на внутренний паспорт и свидетельство о рождении, если рейс по России, если за рубеж — то на загранпаспорт. Иностранным гражданам нужно указать серию и номер документа, предназначенного для поездок за границу.

В авиабилете всегда написано местное время города вылета или прилёта.

По внутреннему паспорту РФ въезд разрешён в Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армению. В остальные страны можно улететь только по загранпаспорту.

Гражданин РФ, которому не исполнилось 14 лет, может лететь по свидетельству о рождении только по России, Беларуси и Казахстану.

По России дети в возрасте до 12 лет могут летать только в сопровождении взрослого, причём родственные связи не обязательны. Согласие от родителей не нужно.

Для посещения других стран необходим отдельный загранпаспорт и присутствие хотя бы одного родителя в полёте. Если ребёнок едет только с одним из родителей, согласие на выезд от второго родителя не требуется, если он не подал запрет на выезд ребёнка.

Если ребёнок до 18 лет летит за границу один или в сопровождении взрослого (не родителя), то необходимо оформить нотариально заверенное согласие родителей на выезд ребёнка.

При полёте с младенцем до 2 лет авиакомпании часто предоставляют специальное питание и люльку на время полёта, разрешают бесплатный провоз коляски-трости. О таких услугах можно узнать в авиакомпании, а заказать — через контакт-центр.

Маршрутная квитанция — это подтверждение покупки электронного авиабилета. В ней указан номер билета и бронирования, паспортные данные пассажира, информация о маршруте, рейсе, сведения об оплате.

Для посадки на борт нужно получить посадочный талон. Это бланк с данными пассажира и информацией о рейсе, включая номер места в самолёте и номер выхода на посадку. Посадочный талон получают в бумажном виде в аэропорту на стойке регистрации или в электронном виде при онлайн-регистрации на рейс. Электронный посадочный талон часто нужно распечатать — это можно сделать в салоне печати или в аэропорту, на стойке регистрации либо в терминалах самообслуживания.

Мы рекомендуем взять с собой в аэропорт маршрутную квитанцию в распечатанном виде. Она может понадобиться для входа в аэропорт. На международных рейсах пограничники могут попросить подтвердить обратный полёт маршрутной квитанцией.

Невозвратный билет:

Это билет, возврат которого невозможен по правилам авиакомпании. Обычно билеты по такому тарифу стоят дешевле.

Вернуть деньги за невозвратный билет можно только в исключительных случаях: при болезни пассажира или смерти его близкого родственника, отмене или задержке рейса на длительный срок.

Регистрацию на рейс проходят в аэропорту или онлайн, на сайте авиакомпании. Как правило, онлайн-регистрация открывается за 24 часа или раньше и закрывается за 1 час до вылета. Если авиакомпания поддерживает такой способ регистрации, мы пришлём вам напоминание, где и как её пройти. Для этого надо на сайте авиакомпании найти раздел онлайн-регистрации, ввести номер бронирования и фамилию пассажира и дальше следовать подсказкам.

В аэропорту регистрация обычно начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета. Вам понадобится только удостоверение личности, указанное в заказе. Маршрутная квитанция не обязательна, но мы советуем иметь её при себе в распечатанном виде. Она может понадобиться для входа в аэропорт и во время пограничного контроля как подтверждение обратного перелёта.

К сожалению, не на все рейсы возможна онлайн-регистрация. Если время регистрации пришло, но на сайте пройти её не удается, может быть несколько причин:

• изменилось время вылета;
• рейс совмещён с несколькими авиакомпаниями (код-шеринговый);
• есть однофамильцы на рейсе;
• сайт авиакомпании работает нестабильно — нужно позвонить на горячую линию авиакомпании.

Если зарегистрироваться на рейс не удаётся, повторите попытку позже.

Выбрать место в самолёте можно при онлайн-регистрации на рейс. Эта услуга часто платная, особенно если билет дешёвый. Во время онлайн-регистрации вы увидите схему мест в самолёте и сможете выбрать подходящее. 

Ещё вы можете попросить назначить вам место поудобнее при регистрации в аэропорту.

Требования к размеру и весу ручной клади и багажа зависят от авиакомпании и условий тарифа. На сайте эти сведения указаны на карточке рейсе, а после покупки — в маршрутной квитанции. Как правило, самые дешёвые тарифы включают только ручную кладь.

Правила оплаты багажа устанавливает авиакомпания, у которой куплен билет. Если багаж или ручная кладь не включены в тариф, их докупают онлайн на сайте авиакомпании, а также в аэропорту вылета.

Поменять билет только с ручной кладью на билет с багажом невозможно. Вы можете докупить багаж на сайте авиакомпании или в аэропорту вылета. Стоимость багажа каждая авиакомпания определяет сама. Выгоднее всего покупать билет сразу с багажом, чем докупать отдельно.

Что можно и что нельзя провозить в самолёте

В самолёт нельзя проносить предметы и вещества, которые могут угрожать безопасности воздушного судна и пассажиров. И в багаже, и в ручной клади запрещается провозить взрывчатые, пожароопасные, ядовитые, радиоактивные вещества и кислоты. Например, не берите в самолёт ацетон, литий-ионные батареи с увеличенной мощностью, пиротехнику. Ртутный градусник или тонометр допускается перевозить в ручной клади в чехле.

Некоторые перевозчики запрещают сегвеи, моноколёса, гироскутеры и самокаты, потому что в них мощные литиевые аккумуляторы. Другие компании разрешают их перевозить, но в багажном отсеке, с вынутой батареей.

В ручной клади допускается провоз максимум 1 л жидкостей — каждый флакончик не более 100 мл. Объём аэрозолей, например, дезодорантов, тоже должен быть не больше 100 мл. В салон самолёта нельзя брать острые предметы вроде спиц, ножниц и ножей. Их, как и жидкости и аэрозоли большого объёма, сдают в багажное отделение.

Помимо общих требований безопасности есть таможенные правила каждой страны. Эту информацию можно узнать на сайте консульского представительства страны или в авиакомпании.

Стоимость услуг по бронированию авиабилета – 500 руб/билет. При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.